• Гарантия распространяется на все товары, проданные компанией «Harvia Top».
• Она подтверждает качество и работоспособность продукции в течение установленного срока.
• Подтверждением права на гарантийное обслуживание служит документ о покупке.

Частное использование

Установка в жилых помещениях.

Общественное использование

Установка в коммерческих объектах.

Гарантия

Бесплатное устранение производственных дефектов: ремонт или замена изделия.

• Решение о ремонте или замене принимает «Harvia Top».
• Если ремонт невозможен, изделие заменяют аналогичным.
• Для моделей, снятых с производства, предоставляется аналог.

1. Товар ввезён официально через «Harvia Top».
2. Установка выполнена по инструкциям производителя.
3. Изделие используется по назначению.
4. Обслуживание выполняется по установленным правилам.
5. При коммерческом использовании ведётся письменный журнал обслуживания.
6. В электропечах используется только питьевая вода без солей.
7. В дровяных печах используется только древесина.
8. Электромонтаж выполняет квалифицированный электрик.
9. Используются только специальные банные камни (за исключением Kerkes).
10. Камни перекладываются:
    • при частном использовании не реже одного раза в год;
    • при общественном использовании три раза в год.

• На товары, купленные у неофициальных продавцов.
• На товары, ввезённые без участия компании.
• На внешние повреждения и естественный износ.
• На последствия неправильной установки, хранения или очистки.
• На косметические дефекты.
• На повреждения при транспортировке, если упаковка была нарушена.
• На убытки бизнеса.
• На керамические камни (кроме Kerkes).

Гарантия отменяется в случае:

• нарушения условий эксплуатации;
• самовольного ремонта неквалифицированными лицами;
• неправильной установки;
• изменения конструкции или функций изделия;
• использования не по назначению;
• форс-мажорных обстоятельств.

• О дефекте нужно сообщить продавцу сразу.
• Повреждения при транспортировке фиксируются в сопроводительных документах и на фото.
• О недостаче в заказе нужно сообщить в течение 14 дней.
• Если потребуется, деталь возвращается за счёт компании.

Компания не несёт ответственности за:

• последствия неправильной установки, эксплуатации и хранения;
• косвенные убытки и простой бизнеса;
• демонтаж и монтаж бракованных деталей.

• Helo